Archivo de la etiqueta: Empatía

El mapa de empatía

Como recordarán algunos, en nuestro último post (LEAN CANVAS) citamos como herramienta el mapa de empatía, si bien dejamos como tarea pendiente poder hablar del mismo más adelante. Pues bien, ese momento ha llegado, porque del conocimiento del cliente surge … Sigue leyendo

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Programa de radio 24 “Emprendimiento en femenino” – Sandra Becerra Esteban, “Grupo iD Consultores” en Huelva (12/05/16)

¡Muy buenos días a todos/as! Continuamos con el 24º programa de radio de “Emprendimiento en femenino”, vuestro espacio dedicado al emprendimiento y a las empresas de Andalucía lideradas por mujeres. En esta ocasión tendremos la oportunidad de charlar con Sandra Becerra … Sigue leyendo

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Lo profano y lo divino

El próximo 19 de Marzo, día de San José, se cumple 1 mes de la pérdida de mi abuelita Rosario. Aunque su partida fuera en cierto modo esperada, pues contaba con casi 95 años (el próximo 22 de Abril los … Sigue leyendo

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CANVAS – El lienzo del modelo de negocio (XII) – 1. La propuesta de valor (9)

Ajuste o encaje de la propuesta de valor Llevamos 12 artículos hablando sobre CANVAS, y 8 hablando sobre la “Propuesta de valor”. Hemos hecho este recorrido con la intención de conocer, básicamente, las necesidades o problemas que presentan nuestros clientes, … Sigue leyendo

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CANVAS – El lienzo del modelo de negocio (XI) – 1. La propuesta de valor (8)

Tras analizar detenidamente aquellas frustraciones o dolores de cabeza de nuestro segmento de cliente, es decir, aquello que le genera emociones y situaciones poco o nada deseadas, es el turno de hablar de los creadores de ganancias o vitaminas. Definiremos … Sigue leyendo

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CANVAS – El lienzo del modelo de negocio (X) – 1. La propuesta de valor (7)

¿De qué manera podemos aliviar los dolores de cabeza de nuestros clientes? Tras la fase de observación (ver apartado de frustraciones en el perfil del cliente), y una vez trabajado con nuestro catálogo de productos/servicios, comenzaremos a crear valor. Para ello debemos … Sigue leyendo

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CANVAS – El lienzo del modelo de negocio (IX) – 1. La propuesta de valor (6)

Podemos decir que hasta ahora conocemos un poquito mejor a nuestro cliente, ahora ¡pasemos a por lo tanto a construir nuestra propuesta de valor! Fase de diseño– Elaboración del mapa de valor. Comenzamos la elaboración de nuestro mapa de valor identificando: … Sigue leyendo

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CANVAS – El lienzo del modelo de negocio (VIII) – 1. La propuesta de valor (5)

¿Qué resultados, beneficios o alegrías espera obtener tu cliente? Tras detectar aquello que le preocupa y le causa “dolores”, describiremos los resultados, beneficios o alegrías que son necesarios para el cliente, los que espera, los que desea y los que le sorprenderían. … Sigue leyendo

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CANVAS – El lienzo del modelo de negocio (VII) – 1. La propuesta de valor (4)

Seguimos construyendo nuestra propuesta de valor, y continuamos con la fase de observación haciéndonos la siguiente pregunta: ¿Qué situaciones genera en nuestro cliente frustración o dolores de cabeza? En primer lugar resulta conveniente definir como frustración aquella molestia, coste o situación … Sigue leyendo

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CANVAS – El lienzo del modelo de negocio (VI) – 1. La propuesta de valor (3)

En base al ciclo de trabajo que definimos para la construcción nuestra propuesta de valor, comenzaremos con las distintas fases que lo componen. Fase de observación – Elaboración del perfil del cliente. Comenzamos por lo tanto observando a nuestro segmento … Sigue leyendo

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